よくあるご質問・お問い合わせ

よくあるご質問

お寄せいただいたお問い合わせなどはよくあるご質問にカテゴリーに分けて掲載しております。
お問い合わせの際はまずこちらをご参照ください。

どんな施設ですか?
1979年の「機動戦士ガンダム」放送から30年以上を経て、いまなお進化するガンダムの世界を体験・体感できる施設です。
「1/1」や「リアル」をコンセプトに、よりガンダムを身近に「体感」できるエンターテインメント空間となっております。
具体的にはどのような内容ですか?
直径16mの半球状のドームの特性を活かしたリアルな映像体験ができる、大迫力の映像体験ゾーン。
ガンダム作品の貴重な資料を展示するミュージアムスペース、各シリーズのキャラクターと撮影できるフォトスポット、オフィシャルショップ、などがございます。
全体を見るのにどのくらいかかりますか
展示物など、見る人によって異なりますが、物販コーナーを除き、平均で70分くらいです。
入場料は?
大人:1000円、小人:800円です。
※小人:小・中学生。未就学児は無料。
購入方法はHPの購入の方法をお読みになるか、お近くのセブン-イレブンにお問い合わせください。
子供でも楽しめますか?
ここだけでしか見られないオリジナル映像や、展示物、ガンダム最新情報の
公開など、大人から子供まで「ガンダムシリーズ」が好きな方ならどなたでもお楽しみいただける内容となっております。
子供が遊ぶ設備、遊具はありますか?
申し訳ございません。施設内にはお子様用の遊戯施設はご用意しておりませんのでご了承ください。
徹夜して並んでいいですか?
お待ちいただくスペースもございません。
管理運営上、徹夜は固くお断りしております。
飲食はできますか?
施設内には飲食スペースはございません。施設内でのご飲食はご遠慮いただいております。
なお、ペットボトル等、フタがしまる飲み物のお持ち込み自体は可能ですが、紙コップ類のお持ち込みはご遠慮いただいております。
会場内の撮影はできますか?
施設内の撮影は可能です。
ただし、一部、撮影を禁止させていただく場所があり、そちらには撮影禁止の表示と告知をさせていただいております。
撮影禁止箇所につきましては、恐れ入りますが、会場におきましてご確認ください。
施設内に喫煙場所はありますか?
施設内は全エリア禁煙となっております。
禁止事項はありますか?
火気・危険物などこちらが危険と判断した物の持ち込みは固くお断りします。
また、お客様同士での撮影会など他のお客様のご迷惑になる行為も固くお断りいたします。近隣のトイレなどの公共スペースの占拠もご遠慮ください。
車椅子や障害者の対応として優先入場等はありますか?
当日の混雑状況によって対応が異なりますので、会場にてスタッフへお声かけください。
ペットを連れて入館できますか?
ペットを連れて入館はできません。但し、盲導犬、介助犬、を連れての入館は可能です。
声優さんが来るようなイベントはありますか?
イベントのある際は、HP等で告知いたしますので、HPをご確認ください。
休館日はありますか?
ダイバーシティ東京プラザの休館日に準じます。
無料で入れる場所はあるの?
ございます。歴代のガンプラを展示した「ガンプラ東京」、ガンダムファッションプランドショップ「STRICT-G」、オフィシャルショップは無料でご入場できます。
なお、混雑時には、入場制限をさせていただく可能性もございます。
予め、ご了承くださいませ。
施設にはいつから並べますか?
本施設は、土・日・祝日は時間指定制となりますので、予約された時間までに施設にお越しください。
入場開始時刻前にご来館いただいても入場できません。
なお、お待ちいただくスペースもございませんので、管理運営上、徹夜は固くお断りしております。
入場・購入者の待機列にはどのくらい並びますか?
当日の状況によりますので、申し訳ございませんが、お答えできかねます。ご容赦ください。
施設はいつまで展開していますか?
ガンダムフロント東京は、ダイバーシティ東京 プラザ7階に常設施設として出店しています。
駐車場はありますか?
ガンダムフロント東京のあるダイバーシティ東京 プラザには駐車場がございます。
駐車料金は60分500円です。(以降、30分250円)
なお、駐車料金が無料になる、お買上げサービスもございます。
ガンダムフロント東京も対象店舗ですので、ぜひご利用ください。
駐車場利用に関する詳細は、ダイバーシティ東京 プラザHPでご確認ください。
チケットはどこで買えますか?
日時指定前売券(入館引換券)はセブン-イレブンの店頭にあるマルチコピー機で、ご購入いただけます。
インターネット、モバイルでのご購入はチケットぴあをご利用ください(クレジットカード決済のみ)。
いずれもお一人様5枚までご購入できます。
土・日・祝日は1日に何回か入場時間がありますが、次の回までに出て行かなくてはならないのですか?
入館時間帯のみを指定するもので入れ替え制ではございません。
予定が変わったので、日時指定された時間以外に行きたいのですが。
指定時間帯以外の入館はできません。また、入館開始時刻前にご来館いただいても入館できません。
また、入館時間までにご入館いただけないとチケットは無効になりますのでご注意下さい。チケットの払い戻しもできません。
早く入りたいので早めに行きたいのですが。
指定時間帯以外の入館はできません。また、入館開始時刻前にご来館いただいても入館できません。
また、入館時間までにご入館いただけないとチケットは無効になりますのでご注意下さい。
チケットの払い戻しもできません。
指定の時間に遅れそうですが入れますか?
指定時間帯以外の入館はできません。
入館時間までにご入館いただけないとチケットは無効になりますのでご注意ください。チケットの払い戻しもできません。
都合が悪くなったので指定時間を変更したいのですが。
日時の変更・チケットの払い戻しはできません。
購入される際に十分ご確認の上、ご購入をお願いします。また、チケットを無くされた場合も再発行はできません。
当日券があるかどうかはどうやってわかりますか?
当日券は、予約規定枚数に達していない場合のみガンダムフロント東京インフォメーションカウンターにて販売となります。
当日券の有無の確認につきましては、お手数ですが、ご来場される当日に、お電話にて施設にお問合せくださいませ。
限定品は何があるの?
施設限定のガンプラ等をご用意しております。
ガンプラは全種類ありますか?
全種類ではございませんが、通常商品のガンプラも一部販売しております。
限定商品の購入方法は?
施設にご来場いただいてご購入いただきます。混雑している場合、列にお並びいただく場合がございます。
詳しくは当日、会場にてご確認していただく形になります。
限定商品の売り切れの心配はありますか?売り切れたらもう買えませんか?
十分な数量はご用意しておりますが、場合によっては品切れしてしまう場合もございます。
品切れ商品に関しては随時入荷いたします。
ただし、一部商品は在庫が無くなり次第、終了となるものもございますので予めご了承くださいませ。
品切れ商品の入荷状況や、完売商品に関しては、HP等で随時告知いたしますので、HPをご確認ください。
商品の予約や取り置きは可能ですか?
申し訳ございません。商品の予約、取り置きはお受けしておりません。
限定商品の次回入荷予定は?
入荷の際はHPで告知しますので、HPをご確認ください。
限定品の購入制限はあるの?
場合によっては購入制限をかけさせていただく場合がございます。
商品を入れる袋はもらえますか?
商品を入れる袋はございます。
クレジットカードでの支払いは?
7Fオフィシャルショップのレジのみでカードのお取り扱いがございます。

電話でのお問い合わせ

03-5579-6283

電話お問合せ時間
10:00~20:00(土日祝含む)